On kohteliasta vastata sähköpostiviestiin...

Olen alla olevan tyyppisestä asiasta kirjoittanut aikaisemminkin - takavuosina useastikin.

Aluksi nettilainaustekstiä lyhenneltynä: Sähköposti (electronic mail, sähköinen posti) tarkoittaa digitaalisten, yleensä kirjallisessa muodossa olevien viestien välittämistä tietokoneiden käyttäjien kesken.

Etuja:

Sähköposti on nopea, edullinen ja vaivaton viestintätapa, sähköpostiviesti menee perille sekunneissa tai muutamassa minuutissa maapallon toiselle puolelle, yleensä Internet-verkkoa hyväksi käyttäen. Käyttäjä maksaa usein vain paikallispuheluun verrattavissa olevan hinnan, laajakaistassa ei sitäkään.
Verkkoyhteyden ei tarvitse olla auki kirjettä kirjoitettaessa vaan viestin voi laatia valmiiksi ennen yhteydenottoa. Puhelimeen verrattuna sähköpostin etu on vastaanottajan saavutettavuus. Vaikka vastaanottaja ei olisikaan tavoitettavissa, sähköposti voidaan lähettää odottamaan. Kun vastaanottaja tarkastaa postilaatikkonsa, on sähköposti odottamassa häntä. Sähköposti on myös helppo tallentaa ja tarkistaa jälkikäteen.

Ongelmia:

Sähköposti kulkee verkossa selväkielisenä, ellei viestiä erikseen salata. Salatunkin viestin "kuoressa" kulkevat tiedot (lähettäjä ja vastaanottaja yms.) ovat näkyvillä. 

Toisaalta kirjesalaisuus koskee myös sähköposteja ja verkon salakuuntelu ei onnistu helposti kuin lähiverkossa ja teleoperaattoreiden tiloissa.

Eräs ongelma on myös vastaanottajan osoite. Osoitteen on oltava tarkasti oikein, jotta viesti saavuttaa vastaanottajan. Nykyisin yhä lisääntyvänä ongelmana on roskaposti, joka tukkii postilaatikoita mainoksilla tai muuten epätoivotuilla viesteillä. Myös haittaohjelmat voivat levitä sähköpostin välityksellä.
______________________________________________________________________

Itse käytän erittäin paljon sähköpostiviestintää. Viestintäni on omasta mielestäni asiapitoista perusviestintää; informaatiota lähimenneestä, tästä hetkestä mutta myös lähitulevaisuuteen liittyvää mielipiteitteni testaamista erilaisilla kohderyhmillä.

Tunnustan, että silloin tällöin myös tavoitteeni on psyykata vastaanottajia hiukan entiseen verrattuna rennompaan, luovempaan ajatusmaailmaan…

Olen vuosien saatossa havainnut, että ihmisten, mutta myös organisaatioiden kynnys vastata sähköpostiviesteihin, on erittäin korkealla.

Sitä vastoin nykyisin on trendikästä lörpötellä kännykällä, ei tarvitse välttämättä miettiä pilkun päälle sanomisiaan – voi porista suunnilleen sinne päin niitä näitä ja yhtä sun toista.

On aivan eri asia pistää ajatuksensa tekstinä liikkeelle. Se on tarkistettavissa, siitä saattaa tulla sanomista, pahimmassa tapauksessa voi joutua tilille, jopa vastuuseen…

Onneksi edes tök-tök-kieliset puhelintekstiviestit ovat viime vuosina lisääntyneet, niistä jää jonkinlainen täplä hetkeksi aikaa elämään.

Olen lähettänyt tuhansia, ilmeisesti kymmeniä tuhansia sähköpostiviestejä tähänastisen elämäni aikana.

Virallisesti minulle on vain muutama henkilö ilmoittanut toivomuksen poistaa nimensä lähetyslistaltani. Tuo luku on minimaalinen suhteutettuna lähettämääni sähköpostimäärään.

Lähettämiini sähköpostiviesteihin saan aivan liian vähän paluupostia. Mielestäni on kohteliasta vastata asialliseen sähköpostiviestiin, oikeastaan se kuuluu perussivistykseen…

Sähköpostiterveisin

aki.pyykko@netti.fi

Opetusalan eläkeläinen Kemistä